Il existe de nombreux services qui sont en mesure d’aider les a\u00een\u00e9s. Chacun de ces services peut apporter une certaine assistance aux victimes de mauvais traitements et \u00e0 leur famille, m\u00eame si cela ne rentre pas directement dans leur mission principale.<\/p>\n
Le personnel et les b\u00e9n\u00e9voles des organismes offrant des services professionnels, des services de soutien communautaire, des services d’aide familiale et des services de soutien personnel devraient \u00eatre en mesure de reconna\u00eetre les cas de mauvais traitements.<\/p>\n
Ces employ\u00e9s et ces b\u00e9n\u00e9voles devraient aussi conna\u00eetre les choix et les services de la communaut\u00e9 qui peuvent aider les a\u00een\u00e9s victimes de mauvais traitements d’ordre financier, physique ou psychologique \u2014 \u00e0 cet \u00e9gard, ils devraient notamment poss\u00e9der de l’information sur la pr\u00e9vention des mauvais traitements.<\/p>\n
Les intervenants offrant les services en question peuvent :<\/p>\n
Bien que certaines personnes \u00e2g\u00e9es subissent des mauvais traitements \u00e0 la maison, beaucoup voudront demeurer dans leur propre lieu d’habitation, ou continuer de vivre avec des membres de leur parent\u00e9, plut\u00f4t que de d\u00e9m\u00e9nager dans une maison de soins (maison de retraite) ou un foyer de soins de longue dur\u00e9e.<\/p>\n
Ces personnes \u00e2g\u00e9es et les membres de leur parent\u00e9 doivent obtenir de l’aide pour \u00eatre en mesure de r\u00e9gler le probl\u00e8me des mauvais traitements \u00e0 la maison.<\/p>\n
Si vous \u00eates victime de mauvais traitements, ou que vous croyez qu’une autre personne est victime de tels agissements, vous pouvez trouver une aide et des conseils aupr\u00e8s d’organismes de services de sant\u00e9 ou de services sociaux, ou aupr\u00e8s d’autres professionnels.<\/p>\n
Pour certains services, les personnes \u00e2g\u00e9es peuvent avoir besoin d’\u00eatre \u00e9valu\u00e9es par un professionnel, tel qu’un m\u00e9decin, une infirmi\u00e8re, un travailleur social ou un gestionnaire de cas. Cela peut \u00eatre organis\u00e9 par l’interm\u00e9diaire du r\u00e9seau local d’int\u00e9gration des services de sant\u00e9 (RLISS). Il y a plus d’informations sur les RLISS dans la section suivante.<\/p>\n
Le fait qu’une personne \u00e2g\u00e9e soit admissible \u00e0 un service particulier d\u00e9pendra de ses besoins m\u00e9dicaux et sociaux.<\/p>\n
Vous pouvez appeler le 211<\/strong> pour conna\u00eetre les services disponibles dans votre communaut\u00e9, partout en Ontario. Vous pouvez \u00e9galement consulter les services en ligne \u00e0 l’adresse www.211ontario.ca\/fr<\/a>.<\/p>\n Les cliniques juridiques communautaires<\/strong> peuvent souvent fournir une assistance et des conseils juridiques gratuits sur les mauvais traitements envers les personnes \u00e2g\u00e9es. Pour trouver la clinique juridique la plus proche de chez vous, visitez le site Web d’Aide juridique Ontario \u00e0 l’adresse legalaid.on.ca\/fr<\/a>.<\/p>\n Vous pouvez aussi t\u00e9l\u00e9phoner \u00e0 Aide juridique Ontario :<\/p>\n Sans frais : 1-800-668-8258<\/strong><\/p>\n ATS, service de relais Bell : 1-800-855-0511<\/strong><\/p>\n L’Advocacy Centre for the Elderly (ACE)<\/strong> est une clinique juridique qui se sp\u00e9cialise dans les probl\u00e8mes juridiques et les besoins des personnes \u00e2g\u00e9es en Ontario.<\/p>\n Pour en savoir plus, visitez leur site Web \u00e0 l’adresse www.acelaw.ca<\/a>. Ou appelez-les<\/span> au 416-598-2656<\/strong> ou au 1-855-598-2656<\/strong>.<\/p>\n En Ontario, les r\u00e9seaux locaux d’int\u00e9gration des services de sant\u00e9 (RLISS) fournissent des services de soins gratuits aux personnes admissibles. Les RLISS sont financ\u00e9s par le minist\u00e8re de la Sant\u00e9 et des Soins de longue dur\u00e9e du gouvernement de l’Ontario.<\/p>\n Le RLISS donne des informations sur les services destin\u00e9s aux personnes \u00e2g\u00e9es et d\u00e9cide qui est admissible aux services gratuits. Ils aident \u00e0 planifier la mani\u00e8re dont les services seront fournis et si n\u00e9cessaire, \u00e0 trouver des places dans des foyers de soins de longue dur\u00e9e.<\/p>\n Les services de soins de longue dur\u00e9e comprennent une grande gamme de services communautaires, de services de soutien personnel et de services de soins de sant\u00e9 dont la personne \u00e2g\u00e9e peut avoir besoin sur une base continue ou occasionnelle. Bon nombre de ces services peuvent aider une victime de mauvais traitements \u00e0 devenir plus autonome.<\/p>\n S’il vous faut des services de soins de longue dur\u00e9e, ou si vous d\u00e9sirez obtenir de tels services, t\u00e9l\u00e9phonez au RLISS de votre localit\u00e9. Le RLISS vous aidera soit directement, soit vous orientera vers le service appropri\u00e9.<\/p>\n Pour contacter le RLISS de votre localit\u00e9, composez le 310-2222<\/strong> ou visitez le site Web \u00e0 l’adresse www.healthcareathome.ca<\/a>.<\/p>\n Au RLISS, le gestionnaire de cas proc\u00e9dera \u00e0 une \u00e9valuation pour pr\u00e9ciser les services dont la personne \u00e2g\u00e9e a besoin et auxquels elle est admissible. Apr\u00e8s avoir discut\u00e9 de ces services avec la personne \u00e2g\u00e9e, le gestionnaire de cas prend des arrangements pour qu’elle re\u00e7oive le type de services requis, selon la mesure requise.<\/p>\n Le RLISS fournit aussi des renseignements et des services d’aiguillage vers plusieurs autres services ci-dessous.<\/p>\n Les services de sant\u00e9<\/strong> sont fournis par des professionnels, dans la maison ou l’appartement de la personne \u00e2g\u00e9e. Cela comprend les soins infirmiers, l’ergoth\u00e9rapie, la physioth\u00e9rapie, le travail social, l’orthophonie et la di\u00e9t\u00e9tique.<\/p>\n Les personnes \u00e2g\u00e9es peuvent aussi \u00eatre admissibles \u00e0 des fournitures m\u00e9dicales, \u00e0 des \u00e9quipements, \u00e0 des pansements ainsi qu’\u00e0 des m\u00e9dicaments sur ordonnance.<\/p>\n Les services d’aide personnelle<\/strong> fournissent une aide physique aux activit\u00e9s de la vie quotidienne aux personnes qui en ont besoin parce qu’elles sont malades ou ont un \u00e9tat physique permanent d’invalidit\u00e9. Cela inclut une aide \u00e0 l’hygi\u00e8ne personnelle.<\/p>\n Les services d’aide familiale facilitent les t\u00e2ches li\u00e9es aux besoins en soins personnels des personnes \u00e2g\u00e9es. Cela peut inclure le nettoyage, les achats, le paiement des factures, la planification des menus et la pr\u00e9paration des repas.<\/p>\n Les services de soins \u00e0 domicile organis\u00e9s par le RLISS sont gratuits.<\/p>\n Il existe ci-dessous plusieurs cat\u00e9gories de services de soutien communautaire offerts aux personnes \u00e2g\u00e9es. Pour savoir ce qui est disponible dans votre r\u00e9gion, contactez votre RLISS ou appelez le 211<\/strong>.<\/p>\n Les programmes de jour pour adultes sont offerts habituellement dans des centres pour a\u00een\u00e9s ou des foyers pour personnes \u00e2g\u00e9es. Ils offrent une vari\u00e9t\u00e9 d’activit\u00e9s et une opportunit\u00e9 de passer du temps avec d’autres personnes.<\/p>\n Les personnes \u00e2g\u00e9es peuvent obtenir des soins corporels et des repas ainsi que, dans certains cas, des services de transport aller-retour entre le centre et leur domicile. Les frais sont g\u00e9n\u00e9ralement fix\u00e9s en fonction des moyens financiers de la personne \u00e2g\u00e9e.<\/p>\n Ces programmes r\u00e9unissent des personnes \u00e2g\u00e9es dans un cadre formel pour qu’elles y partagent des repas ou s’y adonnent \u00e0 des activit\u00e9s sociales. La plupart des activit\u00e9s de ce type se d\u00e9roulent dans des centres communautaires ou des \u00e9glises. Des services de transport entre la maison et le club peuvent \u00e9galement \u00eatre disponibles.<\/p>\n Ces services visent les personnes qui, en raison de difficult\u00e9s d’ordre physique, psychologique ou social, sont incapables de sortir de chez elles toutes seules.<\/p>\n Un employ\u00e9 ou un b\u00e9n\u00e9vole accompagne la personne \u00e2g\u00e9e dans ses courses ou \u00e0 ses rendez-vous, en s’assurant qu’elle retourne chez elle en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n Les visites amicales offrent un soutien et des contacts sociaux aux personnes isol\u00e9es ou confin\u00e9es \u00e0 la maison.<\/p>\n Ces programmes visent \u00e0 trouver, pour la personne \u00e2g\u00e9e, une personne qui est dispos\u00e9e \u00e0 lui rendre visite et \u00e0 lui t\u00e9l\u00e9phoner de fa\u00e7on r\u00e9guli\u00e8re. Le visiteur de l’a\u00een\u00e9 devrait notamment pouvoir lui indiquer \u00e0 qui s’adresser pour obtenir d’autres services.<\/p>\n Des v\u00e9rifications peuvent \u00eatre organis\u00e9es pour assurer que la personne \u00e2g\u00e9e est en s\u00e9curit\u00e9. Ces v\u00e9rifications sont effectu\u00e9es par des b\u00e9n\u00e9voles, par l’employ\u00e9 des postes affect\u00e9 au secteur de la personne \u00e2g\u00e9e, ou au moyen d’appels t\u00e9l\u00e9phoniques automatis\u00e9s. La personne \u00e2g\u00e9e d\u00e9signe une personne avec laquelle communiquer si elle ne r\u00e9pond pas \u00e0 l’appel de v\u00e9rification. Ce service est habituellement gratuit.<\/p>\n Les services d’entretien \u00e0 la maison couvrent des travaux saisonniers, des r\u00e9parations mineures, la tonte de la pelouse et l’enl\u00e8vement de la neige. Ces services peuvent \u00eatre fournis sur une base r\u00e9guli\u00e8re\u200a; mais ils peuvent aussi \u00eatre offerts au besoin ou en cas d’urgence.<\/p>\n Les services d’entretien sont g\u00e9n\u00e9ralement payants\u200a; mais les prix sont souvent en fonction des moyens financiers de la personne \u00e2g\u00e9e.<\/p>\n Les personnes \u00e2g\u00e9es qui ont de la difficult\u00e9 \u00e0 pr\u00e9parer leurs repas peuvent se faire livrer des repas nourrissants \u00e0 la maison, et ce, sur une base r\u00e9guli\u00e8re. Des repas congel\u00e9s pourraient \u00eatre disponibles pour le week-end. Ce service est habituellement payant.<\/p>\n Des services de soutien \u2014 consultation, formation et information \u2014 sont offerts aux membres de la famille imm\u00e9diate et de la parent\u00e9 ou aux amis charg\u00e9s des soins \u00e0 la personne \u00e2g\u00e9e. Ces diff\u00e9rents services peuvent \u00eatre offerts \u00e0 la maison. L’importance de l’aide varie d’un programme \u00e0 l’autre.<\/p>\n Des b\u00e9n\u00e9voles pourraient \u00eatre disponibles, pendant un certain nombre d’heures, de fa\u00e7on hebdomadaire, pour remplacer des aidants qui s’occupent d’une personne \u00e2g\u00e9e sur une base r\u00e9guli\u00e8re. Ce service est appel\u00e9 \u00ab soins de rel\u00e8ve \u00bb ou \u00ab aide aux fournisseurs de soins \u00bb.<\/p>\n Des soins de rel\u00e8ve pourraient \u00e9galement \u00eatre fournis pour des p\u00e9riodes plus longues \u2014 par exemple, toute une nuit, un week-end, ou encore une semaine ou deux (\u00ab soins pour une p\u00e9riode de vacances \u00bb) \u2014 \u00e0 la maison de la personne \u00e2g\u00e9e ou dans le cadre d’un foyer de soins de longue dur\u00e9e. De tels services sont habituellement assortis de frais.<\/p>\n Dans certaines communaut\u00e9s, on trouve des refuges ou des r\u00e9sidences pour les personnes qui \u00e9prouvent un urgent besoin de logement. Il existe aussi des maisons de transition o\u00f9 peuvent r\u00e9sider temporairement les femmes victimes de violence familiale.<\/p>\n Les personnes \u00e2g\u00e9es qui ont besoin d’un logement d’urgence peuvent \u00e9galement requ\u00e9rir de l’aide pour des activit\u00e9s comme s’habiller, manger, prendre un bain ou aller \u00e0 la toilette. Ces personnes peuvent \u00eatre incapables de trouver l’aide qu’il leur faut dans un refuge ou une maison de transition.<\/p>\n Par contre, elles pourraient \u00eatre en mesure d’obtenir un logement d’urgence ou d’\u00eatre admises d’urgence dans un foyer de soins de longue dur\u00e9e de la localit\u00e9. L’acc\u00e8s \u00e0 ce type de logement est offert par le service de placement du RLISS de la localit\u00e9.<\/p>\n Vous pouvez trouver les coordonn\u00e9es de votre RLISS en appelant au 310-2222<\/strong> ou visitez le site web \u00e0 l’adresse www.healthcareathome.ca<\/a>.<\/p>\n Certains organismes fournissent une assistance au relogement. \u00c0 Toronto, par exemple, il y a Seniors and Caregivers Support Services et Housing Connections<\/strong>.<\/p>\n Pour communiquer avec Seniors and Caregivers Support Services, composez le 416-595-9618<\/strong> ou visitez le site web de Family Service Toronto \u00e0 l’adresse www.familyservicetoronto.org<\/a>.<\/p>\n Housing Connections g\u00e8re les listes d’attente relatives \u00e0 la plupart des logements sociaux \u00e0 Toronto. Pour plus de renseignements, composez le 416-338-8888<\/strong> ou visitez son site web \u00e0 l’adresse www.housingconnections.ca<\/a>.<\/p>\n Vous pouvez composer le 211<\/strong> ou demander au RLISS de votre r\u00e9gion s’il existe des services locaux d’aide \u00e0 l’obtention de logements.<\/p>\n Il se peut que les finances de la personne \u00e2g\u00e9e maltrait\u00e9e aient \u00e9t\u00e9 g\u00e9r\u00e9es par des membres de sa famille, et que la personne \u00e2g\u00e9e ait besoin d’aide pour r\u00e9cup\u00e9rer la gestion de ses biens et de ses finances. Il se peut aussi que son revenu ne suffise pas \u00e0 couvrir ses d\u00e9penses et qu’elle ait besoin d’une aide financi\u00e8re.<\/p>\n Si une personne \u00e2g\u00e9e est pr\u00e9occup\u00e9e par certaines questions financi\u00e8res, elle pourrait \u00eatre en mesure d’obtenir de l’aide aupr\u00e8s d’un avocat ou d’une clinique juridique communautaire.<\/p>\n \u00c0 65 ans et plus, les citoyens canadiens et les r\u00e9sidents permanents qui satisfont aux exigences de r\u00e9sidence au Canada ont droit \u00e0 une pension du programme de la S\u00e9curit\u00e9 de la vieillesse (SV)<\/strong>.<\/p>\n Le maximum de prestations de la SV change avec le co\u00fbt de la vie et, \u00e0 l’heure actuelle, elle est d’environ 600 $ par mois. Le montant vers\u00e9 ne d\u00e9pend pas des actifs ni du revenu du prestataire, mais si son revenu annuel net est sup\u00e9rieur d’environ 76 000 $, le prestataire doit rembourser tout ou une partie des prestations.<\/p>\n Pour de l’information sur la pr\u00e9sentation d’une demande, communiquez avec Service Canada au 1-800-277-9914<\/strong> ou, par ATS, au 1-800-255-4786<\/strong>. Vous pouvez \u00e9galement visiter le site web de cet organisme \u00e0 l’adresse www.servicecanada.ca<\/a>.<\/p>\n Si une personne \u00e2g\u00e9e a peu ou n’a pas de revenu \u00e0 part sa pension de vieillesse, elle pourrait \u00eatre admissible au Suppl\u00e9ment du revenu garanti (\u00ab\u00a0SRG\u00a0\u00bb)<\/strong>. \u00c0 l’heure actuelle, une personne \u00e2g\u00e9e c\u00e9libataire re\u00e7oit un maximum d’environ 900 $ par mois au titre du SRG. Une personne \u00e2g\u00e9e dont un conjoint (dans le cadre d’un mariage ou d’une union de fait), re\u00e7oit une pension compl\u00e8te de la SV, re\u00e7oit environ 540 $ par mois.<\/p>\n Si une personne \u00e2g\u00e9e est s\u00e9par\u00e9e de son conjoint depuis au moins 3 mois, elle peut demander \u00e0 Service Canada d’\u00e9tablir son SRG en fonction d’un statut de personne seule.<\/p>\n Si les membres d’un couple se trouvent s\u00e9par\u00e9s involontairement, ils n’ont pas \u00e0 attendre 3 mois. Tel est notamment le cas des conjoints qui vivent s\u00e9par\u00e9ment parce que l’un d’eux ou les deux doivent demeurer dans un \u00e9tablissement de soins de longue dur\u00e9e, comme un foyer de soins de longue dur\u00e9e ou un \u00e9tablissement offrant des soins continus complexes. Ils peuvent pr\u00e9senter imm\u00e9diatement une demande de SRG pour personne seule. Il existe un formulaire particulier \u00e0 cette fin \u00e0 un bureau de Service Canada.<\/p>\nCliniques juridiques communautaires<\/h2>\n
Services de soins \u00e0 domicile et en milieu communautaire<\/h2>\n
Services de soins \u00e0 domicile<\/h3>\n
Services de soutien communautaire<\/h3>\n
Programmes de jour pour adultes<\/h3>\n
Clubs de restauration<\/h3>\n
Aide pour les courses et les rendez-vous<\/h3>\n
Visites amicales et contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n
Entretien \u00e0 la maison<\/h3>\n
La Popote roulante<\/h3>\n
Soutien aux aidants<\/h3>\n
Soins de rel\u00e8ve et soins pour des p\u00e9riodes de vacances<\/h3>\n
Refuges et logements offerts en cas d’urgence<\/h3>\n
Questions financi\u00e8res<\/h3>\n
S\u00e9curit\u00e9 de la vieillesse et Suppl\u00e9ment du revenu garanti<\/h3>\n