La loi vous reconna\u00eet le droit de porter plainte concernant vos soins ou votre foyer de soins de longue dur\u00e9e.<\/p>\n
Cela comprend les plaintes pour non respect de la d\u00e9claration des droits des r\u00e9sidents.<\/p>\n
Votre plainte peut porter sur un \u00e9v\u00e9nement en particulier ou sur un comportement g\u00e9n\u00e9ral qui va \u00e0 l’encontre de vos droits.<\/p>\n
Demandez aux membres du personnel une copie de la proc\u00e9dure de plainte du foyer. Vous avez le droit d’obtenir cette information par \u00e9crit.<\/p>\n
Si vous vous plaignez pour maltraitance ou n\u00e9gligence envers vous ou une autre personne r\u00e9sidente du foyer, le foyer doit faire enqu\u00eate imm\u00e9diatement<\/strong>.<\/p>\n Si le foyer croit que le cas de maltraitance constitue une infraction criminelle, il doit communiquer avec la police.<\/p>\n Vous pouvez pr\u00e9senter votre plainte par \u00e9crit<\/strong> ou en vous adressant<\/strong> \u00e0 n’importe quel membre du personnel du foyer.<\/p>\n Le foyer doit envoyer imm\u00e9diatement une copie de votre plainte au minist\u00e8re des Soins de longue dur\u00e9e si :<\/p>\n Le foyer doit informer le minist\u00e8re des mesures prises au sujet de la plainte.<\/p>\n Le foyer doit :<\/p>\n Si les responsables du foyer ne peuvent trouver une solution dans les 10 jours ouvrables, ils doivent vous aviser du moment o\u00f9 ils pr\u00e9voient en trouver une.<\/p>\n Dans sa r\u00e9ponse, le foyer doit vous donner :<\/p>\n Si le foyer consid\u00e8re que votre plainte n’est pas valable<\/strong>, il doit vous dire pourquoi. Il n’a pas<\/strong> besoin de vous r\u00e9pondre par \u00e9crit.<\/p>\n Il est important de conserver des notes au sujet de votre plainte.<\/p>\n Si vous portez plainte en parlant<\/strong> \u00e0 des membres du personnel, notez par \u00e9crit\u00a0:<\/p>\n Si vous portez plainte par \u00e9crit<\/strong>, conservez une copie du document.<\/p>\n Vous devriez \u00e9galement prendre en note toute information que le foyer vous donne sur votre plainte.<\/p>\n Le foyer, quant \u00e0 lui, doit conserver une trace de votre plainte et des mesures qu’il a prises \u00e0 son sujet.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-55003","publications-page","type-publications-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPlaintes \u00e9crites<\/h1>\n
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R\u00e9ponse du foyer<\/h2>\n
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Conservation de notes<\/h2>\n
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