{"id":61907,"date":"2025-05-21T11:33:26","date_gmt":"2025-05-21T15:33:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cleo.on.ca\/?post_type=publications-page&#038;p=61907"},"modified":"2025-05-21T11:33:30","modified_gmt":"2025-05-21T15:33:30","slug":"que-se-passe-t-il-apres-le-depot-de-ma-plainte","status":"publish","type":"publications-page","link":"https:\/\/www.cleo.on.ca\/fr\/publications-page\/que-se-passe-t-il-apres-le-depot-de-ma-plainte","title":{"rendered":"Que se passe-t-il apr\u00e8s le d\u00e9p\u00f4t de ma plainte?"},"content":{"rendered":"<p>Le personnel de l&rsquo;Ombudsman commence par examiner votre plainte de fa\u00e7on informelle. Il peut vous demander plus de renseignements ou bien votre permission pour parler de votre plainte \u00e0 l&rsquo;organisme vis\u00e9.<\/p>\n<p>Le personnel peut \u00e9galement consulter les politiques du service de l&rsquo;organisme avec lequel vous avez fait affaire pour voir si ses politiques sont \u00e9quitables. Si vous lui en donnez l&rsquo;autorisation, il peut enfin discuter de votre situation avec les responsables de l&rsquo;organisme.<\/p>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, l&rsquo;Ombudsman peut obtenir des r\u00e9ponses plus rapidement et s&rsquo;adresser \u00e0 des responsables de niveau hi\u00e9rarchique plus \u00e9lev\u00e9. Les discussions qu&rsquo;il tient avec ces responsables peuvent favoriser le r\u00e8glement rapide de votre plainte.<\/p>\n<p>L&rsquo;expression \u00ab r\u00e8glement rapide \u00bb signifie que l&rsquo;organisme essaie de r\u00e9gler le probl\u00e8me sans faire d&rsquo;enqu\u00eate officielle. Par exemple, l&rsquo;organisme pourrait :<\/p>\n<ul>\n<li>expliquer sa d\u00e9cision\u200a;<\/li>\n<li>r\u00e9tablir vos prestations\u200a;<\/li>\n<li>vous accorder des prestations r\u00e9troactivement\u200a;<\/li>\n<li>modifier une politique in\u00e9quitable\u200a;<\/li>\n<li>vous pr\u00e9senter des excuses.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La plupart des plaintes se r\u00e8glent en 2 semaines de cette mani\u00e8re.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-61907","publications-page","type-publications-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Que se passe-t-il apr\u00e8s le d\u00e9p\u00f4t de ma plainte? - CLEO (Community Legal Education Ontario \/ \u00c9ducation juridique communautaire Ontario)<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cleo.on.ca\/fr\/publications-page\/que-se-passe-t-il-apres-le-depot-de-ma-plainte\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Que se passe-t-il apr\u00e8s le d\u00e9p\u00f4t de ma plainte? - CLEO (Community Legal Education Ontario \/ \u00c9ducation juridique communautaire Ontario)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Le personnel de l&rsquo;Ombudsman commence par examiner votre plainte de fa\u00e7on informelle. 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