{"id":61909,"date":"2025-05-21T11:35:37","date_gmt":"2025-05-21T15:35:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cleo.on.ca\/?post_type=publications-page&p=61909"},"modified":"2025-06-09T15:07:07","modified_gmt":"2025-06-09T19:07:07","slug":"enquetes-officielles","status":"publish","type":"publications-page","link":"https:\/\/www.cleo.on.ca\/fr\/publications-page\/enquetes-officielles","title":{"rendered":"Enqu\u00eates officielles"},"content":{"rendered":"

S’il n’est pas possible de r\u00e9gler votre plainte rapidement, l’Ombudsman peut d\u00e9cider de mener une enqu\u00eate officielle. Ce type d’enqu\u00eates est plut\u00f4t rare.<\/p>\n

Lorsqu’il fait une enqu\u00eate officielle, l’Ombudsman recueille des \u00e9l\u00e9ments de preuve gr\u00e2ce \u00e0 des entretiens et \u00e0 des documents. L’organisme vis\u00e9 par votre plainte a la possibilit\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 celle-ci.<\/p>\n

L’Ombudsman ne peut pas forcer l’organisme \u00e0 prendre quelque mesure que ce soit, mais il peut faire des recommandations pour essayer d’\u00e9viter d’autres plaintes concernant le service que vous avez re\u00e7u. Il s’assure \u00e9galement que l’organisme suit ces recommandations.<\/p>\n

Si un nombre suffisant de personnes d\u00e9posent la m\u00eame plainte, l’Ombudsman peut publier un rapport \u00e0 ce sujet sur : ombudsman.on.ca\/fr\/notre-travail\/cas-vecus<\/a>.<\/p>\n

Se plaindre au sujet de l’Ombudsman<\/h2>\n

Si vous n’\u00eates pas satisfait(e) de la fa\u00e7on dont le personnel de l’Ombudsman a trait\u00e9 votre plainte, vous pouvez envoyer un courriel au Bureau de l’Ombudsman \u00e0 l’adresse info@ombudsman.on.ca<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement envoyer une plainte par la poste, ou par t\u00e9l\u00e9copieur au 416 586-3485<\/strong>.<\/p>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-61909","publications-page","type-publications-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nEnqu\u00eates officielles - CLEO (Community Legal Education Ontario \/ \u00c9ducation juridique communautaire Ontario)<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.cleo.on.ca\/fr\/publications-page\/enquetes-officielles\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Enqu\u00eates officielles - CLEO (Community Legal Education Ontario \/ \u00c9ducation juridique communautaire Ontario)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"S’il n’est pas possible de r\u00e9gler votre plainte rapidement, l’Ombudsman peut d\u00e9cider de mener une enqu\u00eate officielle. 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