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Le redressement de crédit

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Quels sont mes droits si je décide de faire affaire avec une agence de redressement de crédit?

Les agences de redressement de crédit sont assujetties à des règles bien définies. Et si vous décidez de retenir les services d'une agence de redressement de crédit, vous avez certains droits.

Une agence de redressement de crédit ne peut vous demander de la payer alors qu'elle n'a encore rien fait pour vous. Si vous lui avez fait un paiement anticipé, vous pouvez demander qu'on vous rembourse votre argent. L'agence doit vous remettre votre argent dans les 15 jours.

L'agence de redressement de crédit ne peut exiger aucuns honoraires à moins que ses services n'aient donné lieu à une amélioration réelle de votre dossier de crédit.

Tant que son représentant n'a pas effectivement lu votre dossier de crédit, l'agence n'a pas le droit de faire valoir qu'elle peut l'améliorer.

Lorsque vous retenez les services d'une agence de redressement de crédit, son représentant doit vous remettre un exemplaire de votre entente écrite.

Vous avez le droit d'annuler l'entente dans les 10 jours. Vous n'êtes aucunement tenu(e) de fournir un motif pour annuler l'entente, et vous n'avez pas à exprimer cette annulation par écrit. Cela dit, si vous annulez une entente, vous avez intérêt à le faire par écrit ou d'une autre façon qui indique le moment où vous avez annulé l'entente.

L'entente doit comprendre les éléments suivants :

  • votre nom
  • le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'agence
  • une énumération des services que l'agence vous fournira
  • la date à laquelle votre dossier de crédit aura été amélioré
  • le montant total que vous devez payer
  • les modalités de paiement et quand vous devez payer
  • une déclaration énonçant vos droits, notamment le droit d'annuler l'entente dans les 10 jours

Si l'agence de redressement de crédit omet de vous remettre une copie de l'entente, vous pouvez annuler l'entente en tout temps au cours de l'année qui suit la date où vous avez convenu de retenir les services de l'agence. Cette annulation doit être faite par écrit.

Si vous annulez l'entente, l'agence doit vous rembourser toute somme d'argent que vous lui avez payée.