Quels sont mes droits si je décide de faire affaire avec une agence de redressement de crédit?
Une agence de redressement de crédit ne peut pas vous demander de la payer avant de commencer à travailler pour vous. Si vous l’avez payée d’avance, vous pouvez lui demander de vous rembourser votre argent. L’agence doit vous remettre votre argent dans les 15 jours.
L’agence de redressement de crédit ne peut pas facturer des honoraires, à moins que ses services n’aient donné lieu à une amélioration réelle de votre dossier de crédit. De plus, tant que l’agence n’a pas lu votre dossier de crédit, elle ne peut pas promettre de l’améliorer.
Si vous retenez les services d’une agence de redressement de crédit, son représentant doit vous remettre un exemplaire de votre entente écrite. Cette entente doit comprendre le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de l’agence. Elle doit également comprendre les renseignements suivants :
- la date de conclusion de l’entente
- la liste complète des services que l’agence vous fournira
- la date à laquelle tous les services auront été fournis
- les frais que l’agence exigera si elle améliore votre dossier de crédit