Vol d’identité

Les voleurs d’identité essaient d’utiliser vos renseignements personnels pour retirer de l’argent de votre compte de banque, magasiner avec votre carte de crédit, ou même, commettre des crimes en se faisant passer pour vous. Dans la publication en titre, vous verrez comment déceler les signes d’un vol d’identité, comment vous protéger contre de tels vols, et ce que vous pouvez faire si vous êtes victime d’un vol d’identité.

Qu’est-ce que le vol d’identité?

Il y a vol d’identité quand quelqu’un utilise vos renseignements personnels – comme votre nom, votre date de naissance, votre numéro d’assurance sociale, votre compte de banque ou votre numéro de carte de crédit – sans votre permission.

Une identité volée peut vous rendre la vie très difficile. Par exemple, vous pourriez avoir du mal à obtenir une approbation pour un prêt bancaire, une carte de crédit ou une hypothèque. Vous pourriez même avoir de la difficulté à louer un appartement.

Comment obtiennent-ils mes renseignements personnels?

Une personne qui vole une identité pourrait voler des informations dans votre portefeuille, votre sac à main, votre maison ou votre voiture. Elle pourrait même récupérer des factures et des relevés bancaires dans votre boîte aux lettres ou dans vos poubelles et bacs de recyclage.

Elle peut prétendre être un.e représentant.e du gouvernement, de votre banque, de votre employeur ou d’une personne à qui vous devez de l’argent. Elle peut aussi dire qu’elle est un·e ami·e. Pour vous tromper, les personnes qui volent des identités peuvent recourir à des appels téléphoniques, à des courriels ou à des messages textes. Une arnaque fréquente consiste à se faire passer au téléphone pour un.e employé.e de votre banque, de l’Agence du revenu du Canada ou du ministère de la Justice.

Comment les personnes qui volent des identités utilisent-elles mes renseignements personnels?

Les personnes qui volent des identités peuvent utiliser vos renseignements personnels pour demander différents moyens ou modes de crédit, notamment des cartes de crédit et des prêts bancaires. Elles peuvent retirer de l’argent de vos comptes bancaires et magasiner avec vos cartes de crédit.

Elles peuvent même demander l’aide sociale, louer un appartement ou acheter des meubles ou d’autres articles en obtenant un prêt d’un magasin. Après toutes leurs opérations, vous pourriez vous retrouver avec des factures à payer.

Dans certains cas, les personnes qui volent des identités utilisent votre nom pour commettre des crimes encore plus graves.

Comment puis-je me protéger contre le vol d’identité?

Faites le nécessaire pour que vos renseignements personnels soient les plus en sécurité possible. Voici quelques suggestions :

Déchiquetez tous les documents qui contiennent des renseignements personnels avant de les jeter.
Retirez le courrier de votre boîte postale aussitôt que possible. Gardez votre courrier en lieu sûr dans votre maison.
Ne révélez pas de renseignements personnels comme votre adresse ou votre numéro de carte de débit ou de crédit, au téléphone ou par courriel à une personne dont vous n’êtes pas certain. Ne les donnez pas non plus à un vendeur en porte-à-porte.
Ne partagez jamais vos informations personnelles sur les réseaux sociaux.
Ne vous déplacez pas avec votre certificat de naissance, votre carte d’assurance sociale ou votre passeport, sauf si vous en avez besoin le jour même.
Vérifiez régulièrement votre dossier de crédit.

Pour protéger vos renseignements financiers :

Ne prêtez votre carte de crédit ou de débit à personne.
Ne révélez votre numéro d’identification personnel – NIP – à personne.
Lorsque vous utilisez votre carte de crédit ou de debit dans un magasin ou à un guichet automatique bancaire, assurez-vous que personne ne puisse voir votre NIP.

Voici d’autres conseils de sécurité :

Ne répondez pas à des courriels qui sont inhabituels ou qui éveillent vos soupçons. Si vous n’êtes pas certain.e qu’un courriel soit sécuritaire, demandez de l’aide à une personne de confiance avant d’y répondre.
Ne répondez pas aux messages textes ou aux messages vocaux provenant de numéros de téléphone inconnus. Supprimez le message et bloquez le numéro.
Utilisez l’authentification à deux facteurs pour tous vos comptes en ligne.
Lorsque vous magasinez en ligne ou que vous visitez des sites web vous demandant d’inscrire des renseignements personnels, assurez-vous que les sites sont sécuritaires. Cherchez un symbole de verrouillage ainsi que l’inscription « https:// » au tout début de l’adresse du site web.

Comment puis-je savoir si mes renseignements personnels ont été volés?

Voici certains signes selon lesquels vous pourriez être victim d’un vol d’identité :

Vos relevés bancaires ou d’autres relevés à caractère financier indiquent des retraits, des opérations ou des transferts que vous n’avez pas faits.
Vous recevez des appels téléphoniques d’agences de recouvrement ou de créanciers concernant des comptes que vous ne détenez pas ou des achats que vous n’avez pas effectués.
Des créanciers téléphonent et vous disent que vous avez reçu une approbation de crédit ou que votre demande de crédit a été rejetée alors que vous n’avez pas fait de demande de crédit.
Vos demandes de crédit sont rejetées pour des raisons inattendues. Par exemple, votre dossier de crédit indique une dette dont vous ignorez l’existence.

Que puis-je faire si je suis victime d’un vol d’identité?

Signalez le vol d’identité à la police.

Demandez une copie du rapport de police. Remettez des copies de ce rapport à vos banques, à vos émetteurs de cartes de crédit, aux agences d’évaluation du crédit ainsi qu’à toute autre société concernée.

Communiquez avec les institutions financières, les émetteurs de cartes de crédit ou les sociétés qui sont concernées.

Vous pourriez devoir modifier vos numéros de comptes et vos numéros d’identification personnels (NIP). Vous pourriez aussi devoir obtenir de nouvelles cartes de débit ou de crédit.

Rapportez le vol d’identité au Centre antifraud du Canada (CAFC).

Le CAFC fournit des conseils et de l’aide aux victimes. Composez le 1 888 495-8501 ou rendez-vous sur antifraudcentre-centreantifraude.ca.

Annulez tout document d’identité manquant ou volé.

Si des documents délivrés par le gouvernement — comme votre permis de conduire, passeport, certificat de naissance ou carte santé — ont été perdus ou volés, vous devez les annuler immédiatement et en obtenir de nouveaux dès que possible.

Communiquez avec Service Ontario sans frais en composant le 1 800 267-8097.

En cas de perte de votre NAS, communiquez sans frais avec Service Canada au 1 866 274-6627.

En cas de perte de votre passeport, communiquez sans frais avec Passeport Canada au 1 800 567-6868.

Communiquez avec Equifax et TransUnion.

Equifax et TransUnion sont les 2 principales agencies d’évaluation du crédit au Canada. Demandez à chacune de vous remettre une copie de votre dossier de crédit. Ces agences sont tenues de vous fournir une copie gratuite de votre dossier si vous en faites la demande. Vérifiez vos dossiers de crédit et, s’il y a lieu, informez les agences que vous voulez contester une dette inscrite à votre dossier. Demandez à Equifax et à TransUnion si vous devriez faire inscrire une « alerte à la fraude » à votre dossier.

Vous pouvez contacter Equifax en composant le 1 800 465-7166 ou en visitant equifax.ca/fr. Vous pouvez contacter TransUnion en composant 1 800 663-9980 ou en visitant transunion.ca/fr.

Vous pourriez avoir besoin d’une assistance juridique dans certaines situations.

Appelez la ligne d’assistance de Pro Bono Ontario au 1 855 255-7256.

Certaines cliniques juridiques communautaires peuvent vous aider. Allez à legalaid.on.ca/fr ou composez le 1 800 668-8258 ; ATS : 711.

Pour le Service de référence du Barreau, allez à lsrs.lso.ca/lsrs.

Février 2026