Plaintes et appels relatifs aux services de soins à domicile et en milieu communautaire
La Déclaration des droits des patients vous reconnaît le droit de porter plainte au sujet de vos services de soins à domicile et en milieu communautaire. Personne n’a le droit de vous punir, de vous refuser des services ou de vous retirer des services parce que vous portez plainte.
Vos droits vous sont expliqués dans la ressource de CLEO intitulée Déclaration des droits pour les soins à domicile et en milieu communautaire.
Les organismes des Services de soutien à domicile et en milieu communautaire (SSDMC) coordonnent les services de soins à domicile et en milieu communautaire qui sont payés par le gouvernement. Les organismes des SSDMC portaient auparavant le nom de réseaux locaux d’intégration des services de santé (RLISS).
Les équipes Santé Ontario (ESO) et les fournisseurs de services de santé (FSS) organisent ces services et en assurent la prestation. Ils sont tenus d’établir des processus pour la réception et l’examen des plaintes.
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