Plaintes et appels en matière de soins à domicile
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Les services de soins à domicile sont actuellement organisés ou financés par les réseaux locaux d'intégration des services de santé (RLISS). À l'avenir, les RLISS seront remplacés par les Fournisseurs de services de santé (FSS). Nous utilisons le sigle FSS dans la présente publication.
Vous pouvez porter plainte concernant :
- des décisions relatives aux soins à domicile que vous recevez – par exemple : le type de services ou la quantité de services que vous recevez.
- la qualité des services que vous recevez, ce qui comprend les plaintes pour non-respect de la Déclaration des droits en matière de soins à domicile.
Vous trouverez une explication de vos droits dans la ressource de CLEO sur la Déclaration des droits en matière de soins à domicile. Vous pouvez lire cette publication en ligne à www.cleo.on.ca/sd_déclaration.
La loi vous reconnaît le droit de porter plainte. Et personne n'a le droit de vous punir, de vous refuser des services ou de vous retirer des services parce que vous portez plainte.
