Devrais-je obtenir un écrit?
Oui. La convention écrite doit contenir le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du vendeur. Elle doit aussi énoncer les éléments d’information suivants :
- une description de ce que vous achetez ou louez;
- le prix de chaque article, y compris les frais d’expédition et les modalités fixées pour le paiement;
- les renseignements sur la livraison;
- une énumération des droits que la loi reconnaît aux consommateurs, y compris tout droit de résiliation, de retour, d’échange ou de remboursement.
Assurez-vous de bien comprendre le contrat avant d’y apposer votre signature.
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