Qu’arrive-t-il si le vendeur a agi de façon déloyale?
Les vendeurs ne sont pas autorisés à user de « pratiques déloyales » pour vous convaincre d’acheter leurs produits ou leurs services. Les pratiques déloyales comprennent notamment :
- formuler des déclarations fausses, trompeuses ou mensongères – par exemple : exagérer la qualité du produit ou dire que vous avez besoin du produit alors que vous n’en avez pas réellement besoin
- exploiter une difficulté que vous pose la langue utilisée ou exploiter une invalidité physique, mentale ou émotionnelle dont vous pouvez être atteint(e)
- établir un prix supérieur à la valeur raisonnable du produit
Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez la ressource de CLEO intitulée Pratiques déloyales.
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