Quand puis-je déposer une plainte?
Avant de vous adresser à l’Ombudsman, vous devez essayer de régler votre problème directement avec l’organisme gouvernemental en cause, à l’aide de la procédure de plainte de ce dernier. Par exemple, si le paiement de vos prestations du programme OT sont interrompues, vous devez demander au bureau OT d’effectuer un examen à ce sujet. Pour d’autres services, vous pouvez vous adresser à un superviseur ou au service des plaintes.
Si vous ne trouvez pas de renseignements sur la procédure de plainte du service concerné, vous pouvez vous renseigner auprès de l’organisme qui offre ce service. Vous pouvez également appeler l’Ombudsman, et son personnel vous informera des mesures à prendre avant de déposer une plainte auprès d’eux.
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