Comment demander des prestations d’AE?

Vous devez remplir une demande en ligne, ou encore presenter une demande à un Centre Service Canada.

Pour faire une demande en ligne, allez à canada.ca/fr/services/prestations/demande-confidentialite.html. Si vous n’êtes pas en mesure de faire une demande en ligne ou si vous avez de la difficulté avec le formulaire en ligne, communiquez avec Service Canada au 1 800 206-7218. Utilisateurs d’ATS : 1 800 529-3742.

Dans votre demande, vous devez fournir les renseignements suivants sur tous les emplois que vous avez occupés au cours des 52 dernières semaines :

• les noms et adresses de vos employeurs,
• les dates auxquelles vous avez travaillé pour eux,
• les raisons détaillées de votre départ.

Vous devez également fournir :

• votre numéro d’assurance sociale ainsi qu’une autre pièce d’identité, comportant votre photo, si possible,
• vos renseignements bancaires pour que votre chèque d’AE soit déposé directement dans votre compte,
• votre adresse postale,
• en ce qui concerne chacune des semaines de votre période de référence pour lesquelles votre remuneration était la plus élevée, les dates pertinentes et la rémunération perçue. Pour plus de renseignements, consultez la section Combien me versera-t-on? 

La liste complète des renseignements dont vous aurez besoin figure sur le formulaire de demande en ligne.

Ai-je besoin de mon relevé d’emploi?

Il est plus facile de demander des prestations d’AE si vous avez votre relevé d’emploi. Il vous faudra un relevé d’emploi de chacun des employeurs pour lesquels vous avez travaillé au cours des 12 derniers mois.

Le relevé d’emploi est un formulaire que fournit votre employeur. Il indique votre période d’emploi chez celui‑ci, votre nombre d’heures de travail, la somme d’argent que vous avez gagnée et la raison pour laquelle vous ne travaillez plus chez cet employeur.

Votre employeur doit envoyer ce relevé. Il peut vous en  remettre une copie imprimée ou en envoyer une copie électronique directement à Service Canada.

Si votre employeur envoie votre relevé directement à Service Canada :

• il n’a pas besoin de vous en remettre une copie,
• vous n’avez pas besoin d’une copie de ce document pour demander l’assurance-emploi.

Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez obtenir une copie de votre relevé d’emploi auprès de Service Canada.

Pour consulter votre relevé en ligne, vous devez avoir un compte dans Mon dossier Service Canada. Consultez votre compte ou ouvrez-en un sur servicecanada.ca.

Même si vous n’avez pas encore obtenu votre relevé d’emploi, vous devriez présenter une demande d’AE dès que vous cessez de travailler. Vous avez besoin d’une preuve de votre emploi, par exemple des talons de chèques de paie et des feuillets T4.

Si vous ne présentez pas votre demande dans les 4 semaines qui suivent la cessation de votre emploi, vous risquez de recevoir moins de paiements de prestations d’AE.

Si vous avez de la difficulté à obtenir votre relevé d’emploi, vous pouvez communiquer avec Service Canada ou vous présenter à l’un de ses centres.

Appelez le Service d’information téléphonique sur l’assurance emploi au 1 800 206-7218. Utilisateurs d’ATS : 1 800 529-3742.

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